在本次调研中，我们的目标是评估客户对数字化信任程度的预期是否已发生改变，以及企业在其数字化产品供应中是否将客户安全置于首位。我们还探讨了在出现问题时如何才能令客户对品牌保持忠诚，以及企业在发生危机时是否真正地将客户利益置于首位。